Medewerker frontoffice

Een bezoeker stapt binnen terwijl de telefoon gaat en een collega bij de balie wacht met een vraag. Als Medewerker Frontoffice bepaal jij wat als eerste aandacht nodig heeft. Zo voelen mensen zich welkom en blijft de Frontoffice ook op drukke momenten goed functioneren.

Vanuit het hoofdkantoor in Alkmaar ondersteun je collega's die dagelijks werken aan de maatschappelijke opgaven van HVC. Terwijl zij zich richten op een schonere leefomgeving, circulaire processen en duurzame energie en infrastructuur, zorg jij voor een gastvrije en goed georganiseerde ontvangst. Zo draagt jouw werk bij aan de dagelijkse dienstverlening van HVC. Het werkgeversmerk verbindt de maatschappelijke betekenis van HVC bewust aan concreet dagelijks werk.

De werkzaamheden vragen gedurende de dag om verschillende soorten aandacht. Aan de balie, telefoon en via e-mail reageer je direct op wat er binnenkomt. Tussendoor zijn er werkzaamheden die juist concentratie vragen. Die afwisseling past bij iemand die makkelijk schakelt en ervoor zorgt dat ook minder zichtbare taken zorgvuldig worden afgerond.

Wat ga je doen?

• Bezoekers registreren en bezoekerspassen en tags beheren.
• Facilitaire aanvragen verwerken in Topdesk, bijvoorbeeld voor kantoorartikelen, drukwerk en bloemen.
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren, denk aan het aanmaken en uitgeven van toegangspasjes.
• Openstaande zaken aan het einde van je werkdag zorgvuldig overdragen aan je collega's.

Binnen het Frontoffice-team werk je samen met collega's met verschillende ervaringen, ideeën en werkwijzen. Dat vraagt dat je openstaat voor uitleg en feedback en afspraken met elkaar helder houdt. Na je inwerkperiode voer je de reguliere werkzaamheden zelfstandig uit.